1과목 텔러기본지식 : ① 금융결제일반: 텔러에 국한되지 않고 전체적인 금융업무를 수행하는데 앞서 꼭 알아야 할 부분들을 다루고 있다. 3문제가 출제되며 꼭 알아야 할 기본적인 내용인 만큼 실수를 줄여야 할 부분이라고 할 수 있다. ② 창구실무법률: 창구에서 일어날 수 있는 창구사고에 대한 사전예방 및 고객을 관리하는데 필요한 법률지식 등을 학습한다. 10문제가 출제되기 때문에 1과목에서 가장 신경써서 반복 학습해야 한다. ③ 고객서비스 및 창구마케팅: 텔러가 기본적으로 갖춰야 할 창구고객에 대한 서비스와 상담능력, 직업윤리 등을 다루고 있다. ④ 내부통제 및 리스크관리: 내부통제제도 및 금융소비자 보호, 금융실명제와 개인정보보호를 다루고 있다.

2과목 창구실무 Ⅰ : ① 수신실무: 텔러의 핵심업무라고 할 수 있는 예금과 관련한 상품 및 사고방지를 위한 실무적인 지식에 대한 내용을 다룬다. 전체 은행텔러 시험 범위 중 가장 많은 문제가 출제되는 부분이며, 42문제 중 22문제가 출제되기 때문에 반드시 개념을 정확하게 익히는 것이 필요하다. ② 가계여신실무: 개인고객관련 여신상품과 연체발생시 관리 및 신용정보관리에 관한 내용을 다룬다. ③ 외국환 실무: 창구에서 발생하는 개인고객을 상대로 한 통화매매 및 환전/송금 등의 외환실무처리에 대한 내용을 담고 있다. 환율관련 문제나 생소한 용어가 많이 보이므로 필요부분은 꼭 암기해야 한다. ④ 내국환 실무: 내국환의 종류, 어음교환업무 및 부도어음의 처리에 관한 실무적 지식의 내용을 평가한다. 핵심개념과 중요 포인트를 잘 숙지한다면 큰 무리 없이 정답을 찾을 수 있다.

3과목 창구실무 Ⅱ : ① 출납계산: 은행업무의 가장 기본이라고 할 수 있는 부분이다. 기본적인 내용이니 만큼 반드시 숙지해야 할 부분이다. ② 신용카드: 신용카드 발급부터 이용대금 청구 및 거래구조, 주요개념, 거래승인 등 일반적인 내용을 다루게 되므로 특별한 어려움 없이 학습하실 수 있는 부분이라 말할 수 있다 ③ 전자금융 및 지로공과금: 특정용어나 결제관련과정에 대해 잘 알아두고 학습하면 많은 도움이 된다. 지로 및 공과금에서는 전체적인 창구에서의 수납에 관련한 필수적인 내용을 다룬다. ④ 신탁 및 집합투자: 신탁의 개요, 금전신탁업무, 집합투자상품 위탁판매 업무에 대해 다룬다. ⑤ 방카슈랑스: 보험상품의 다양한 판매방식의 마케팅 전략에 대해 집중적으로 학습한다. 방카슈랑스를 이해하고 그에 대한 은행의 전략을 숙지함으로써 다양한 방면에서 업무를 할 수 있도록 한다. 특히 보험상품 부분에서 보험의 종류, 판매형태 등을 숙지한다면 문제풀이에 도움이된다.